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Wenn Sie eine firmeneigene Facebook Seite eingerichtet haben, finden Sie hier einige Tipps, wie Sie Ihre Facebook-Seite extrem effektive machen können.

facebook-seiten

Behandeln Sie Facebook-Seite wie eine richtige Webseite.

Eine Facebook-Seite ist wie eine Mikrosite in eigener Regie.
Die Seite beinhaltet idealerweise alle Informationen um Marke, Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten.

Verlinkungen sind das wichtigste Mittel um Facebook-Seite zu vermarkten, also es ist wichtig die Hauptseite mit zu verlinken. Allerdings sollten Sie vielleicht auch die Facebook-Seite zu ihrem Profile hinzufügen. Ein Tab „über uns“ darf hier nicht fehlen.
Ein soziales Netzwerk ist der ideale Ort um Kunden über Ihre soziale Verantwortung des Unternehmens und Engagement zu erinnern.

Sie können neue Seiten so erstellen, wie Sie möchten und haben eine ganze Menge an Kontrolle über die Reihenfolge wie die Tabs erscheinen sollen. Also experimentieren Sie ein wenig, bis Sie die Seite so hingekriegt haben, dass Sie das angemessen widerspiegelt, was die Besucher auch haben wollen.

Facebook-Pages die Beispiele: The Hangover 2, Simpsons, Adidas, Scream 4, LMFAO, Mr. Bean, McDonald´s, Captain Jack Sparrow, Ich Liebe dich!, Burger King, Hangover, Chillen, Till Schweiger, M&M´s Deutschland, Adele Nutella, Charlie Harper, Remember Me, Chappelle´s Show, Ferrero Rocher, You Tube, Alice im Wunderland, Viva, Bleib geschmeidig, Ich brauche Ferien!, 5 Gum, Dwayne The Rock Johnson, Dunkin`Donuts, Avatar, Victorious, Accessorize, The Dome, HTC, aha. schön für dich, I Love Mum, Pirates of the Caribbe, Heidi Klum, Dory, 5 Gum Germany B.o.B, GTA, Berlin, Mario Barth (Comedian) Kaya Yanar, Kinder Riegel, Harry Potter DE, Katzen, 2012

Mache eine Marke daraus!

Eine Facebook-Seite ist eine Erweiterung Ihrer Corporate Marke, stellen Sie also sicher, dass was Sie dort anbieten oder vermarkten einheitlich ist mit dem gesamt Marken Profile.

Verwenden Sie Ihr öffentlich zugänglichen Logo als Profil-Bild, und fügen Sie Grafiken die zusammenhängend sind mit Ihrer Seite oder Marke damit man Sie besser erkennbar sind.
Wichtiger Punkt ist es Ihre Facebook-Seite frisch zu halten, also schreiben Sie Beiträge und Status-Updates über Ihr Unternehmen oder über die Themen, die mit den Produkten oder Dienstleistungen ihres Unternehmens zusammenhängen. Beteiligen Sie sich an Diskussionen und bieten Sie Mehrwert für Ihre Besucher z.B. Gutscheine, Gewinnspiele etc.

Facebook ist ein lockeres soziales Netzwerk, man kommt hier sehr leicht in Versuchung die Kommentare, Feedbacks, Beschwerden lässig zu beantworten aber vergessen Sie nicht, dass Sie es hier mit potenziellen Kunden zu tun haben. Wenn Ihre Kunden diese Art von Kommunikation pflegen dann währe ein lockerer Umgang angemessen, aber dennoch sollten Sie Ihr Etikett beibehalten. Verhalten Sie sich so wie bei einem Verkaufsgespräch und vergessen Sie nicht was Sie öffentlich Posten.

Seien Sie ansprechbar.

Wenn wir über Beschwerden reden, die Art und Weise wie Sie Feedback zu Ihren Kunden geben sagt eine Menge über Sie aus.

Die Kunden heutzutage sind ein wenig gerissen, ein negatives Feedback wird in meisten Fällen nicht Ihren Ruf oder Geschäftsbeziehung zerstören aber der Weg wie Sie damit umgehen kann alles vermasseln.

Zeigen Sie Eigeninitiative und Hilfsbereitschaft, selbst wenn die Beschwerde unbegründet erscheint. Sollten Sie der Meinung sein, dass dies öffentlich eskalieren kann dann bieten Sie hierfür Ihren Kunden z.B. eine Antwort per Telefon oder E-Mail.

Bedenken Sie immer die spätere Auswirkungen auf Ihre Marke oder Name. Bewahren Sie Ihren Ruf. Bleiben Sie gelassen auch dann, wenn es heißt, dass Sie eventuell sich mit dem Kunden vor Gericht streiten müssen. Versuchen Sie immer des Letzteren zu vermeiden.
Reden Sie mit Ihren Kunden, versuchen Sie immer die richtige Botschaft zu senden, dass ist, wie man einen sozialen Kreis ausbaut und die Marke festigt. Mund-zu-Mund Propaganda ist sehr wichtig.

Als Letztes, wenn Sie ein Wettbewerb oder ein Gewinnspiel starten, denken Sie umgehend daran die klare Regeln zu erstellen und stellen Sie sicher, dass der Name des Gewinners gut sichtbar erscheint.

Ein „Gefällt mir“ bekommen

Eine häufige Praxis bei Corporate Facebook-Seiten ist es, bestimmte Inhalte wie hinter einem Tor zu verstecken, dies bedeutet, dass es nur für die Besucher sichtbar ist die ein „gefällt mir“ geklickt haben.

Wenn das Ihre Absicht ist, seien Sie damit etwas vorsichtig. Einige individuelle Facebook-Nutzer haben Einwände, wenn Sie auf eine Seite gelangen, auf den es heißt “Sie müssen zuerst gefällt mit klicken, um alle Inhalten zu lesen …”.

Egal wie Sie sich hierfür entscheiden seien Sie sicher dass Sie die Facebook Regeln kennen. Wenn Sie eine Verlosung oder ein Wettbewerb planen, beachten Sie, das Facebook ausdrücklich ein „gefällt mir“ als Haupt Anreize verbietet.

Also, auch wenn Sie Ihre Verlosung oder ein Wettbewerb hinter diesem „Tor“ planen, sollten Sie eine andere Methode dafür verwenden, um die Teilnehmer zu sammeln.

Fazit

Facebook ist dafür geschaffen, um mit Menschen in Ihrer Nähe in Verbindung zu bleiben, Inhalte zu teilen, schöne Momente festzuhalten. Für Ihr Unternehmen hat dies eine ähnliche Funktion.

Belassen Sie es auch dabei, denn diese soziale Welt kann ein mächtiges Mittel zur Schaffung von positiven Entwicklungen, langjähriger Markentreue und Kundenbeziehungen sein.